أسئلة مكررة

مرحبا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة لدينا! ستجد أدناه قائمة بالأسئلة الشائعة بالإضافة إلى الإجابات المقابلة لها. نأمل أن تجد المعلومات التي تبحث عنها.

ومع ذلك، إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك المحدد، فلا تتردد في الاتصال بنا. يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو ببساطة اتصل بنا وسيسعد فريقنا الودود وذو المعرفة بمساعدتك.

كيلتر منصة حجز شاملة تُقدم مجموعة من حلول الفحوصات الصحية المريحة والموثوقة. تشمل خدماتها:

  • مجموعة واسعة من فحوصات الدم
  • تحاليل مخبرية متوافقة مع معايير هيئة الصحة بدبي (DHA)
  • نتائج سريعة وسرية
  • نتائج ثاقبة
  • باقات فحوصات قابلة للتخصيص

من خلال تقديم هذه الخدمات الشاملة، تهدف كيلتر إلى جعل مراقبة صحتك في متناول الجميع، مريحة وموثوقة، وتزويدك بالمعلومات اللازمة للتحكم بصحتك - كل ذلك من راحة منزلك.

سيتم إرسال نتائج الفحص إليك مباشرةً من قِبل مُقدّم الخدمة الطبية المُرخّص من هيئة الصحة بدبي الذي أجرى الفحص. بعد معالجة عينتك، سيُرسل لك المُقدّم نتائجك بأمان عبر قنواته المُعتمدة (عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني).

في كيلتر، نلتزم بتقديم نتائج الفحوصات في الوقت المناسب للمرضى. ورغم أن الأطر الزمنية قد تختلف بناءً على تعقيد الفحوصات ومقدم الخدمة الطبية، إلا أن هدفنا هو تقديم نتائج الفحوصات الروتينية خلال يوم إلى ثلاثة أيام. يمكنكم الوثوق بالتزامنا بالدقة والكفاءة في جميع إجراءاتنا.

نقدم حاليًا خدمات جمع النفايات المنزلية حصريًا في دبي. ونخطط للتوسع قريبًا في مدن أخرى مثل أبوظبي والشارقة. تابعونا للاطلاع على آخر المستجدات!

نعم! تقدم Kelter مواعيد في نفس اليوم وفي اليوم التالي، حسب التوفر. يرجى تسجيل الدخول إلى بوابة Kelter الإلكترونية للتحقق من التوفر.

يمكنك إلغاء أو إعادة جدولة حجزك قبل ٢٤ ساعة أو أكثر من موعده مباشرةً من خلال لوحة تحكم Kelter، وهي مجانية.


في حال إلغاء الحجز أو إعادة جدولته قبل ٢٤ ساعة من موعده، يجب طلب ذلك من فريق الدعم عبر الهاتف أو واتساب، وسيتم احتساب رسوم تأخير قدرها ١٥٠ درهمًا إماراتيًا. إذا كانت قيمة الطلب أقل من ١٥٠ درهمًا إماراتيًا، فسيتم خصم المبلغ كاملًا.


يرجى العلم أن عدم الحضور 

ج: نعم بالتأكيد. تعمل Kelter 6 أيام في الأسبوع، لذا لا تتردد في تسجيل الدخول إلى بوابة Kelter عبر الإنترنت للتحقق من التوفر التالي.

ج: نعم بالتأكيد. نحن نعمل مع أخصائيي سحب الدم المدربين الحاصلين على شهادة هيئة الصحة بدبي (DHA). بالإضافة إلى ذلك، لدينا عملية فحص قوية قبل إرسالها لجمع الدم ويتم تقييم جودتها باستمرار.

يعتمد هذا على نوع الفحص الذي ترغب في حجزه. إذا كان الصيام ضروريًا لفحصك المعملي المحدد، فسيتم إخطارك بذلك عند الحجز. يُرجى التأكد من اتباع تعليمات التحضير المُقدمة - كالصيام أو شرب كميات كافية من الماء - لضمان دقة النتائج.

ج: نعم، طالما أن ذلك مسموح به من قبل صاحب العمل وأن يكون في الداخل وبيئة نظيفة ومعقمة.

نعم يمكنك! ما عليك سوى حجز الاختبار من خلال حسابك. عندما يحين موعد الخدمة الصحية، تأكد من توفير الهوية الإماراتية للشخص المستفيد من الخدمة.

ج: نأسف لسماع ذلك، ولكننا سنكون سعداء بتقديم المساعدة. يرجى الاتصال بنا على kelter.ae/contactus

ج: في شركة Kelter، تعتبر الجودة مبدأ أساسيًا. نحن نتشارك مع مختبرات تم اختيارها بدقة للالتزام بإرشادات ISO:15189. ويتجلى تفانينا في الحفاظ على أعلى المعايير السريرية من خلال إجراءات مراقبة الجودة الداخلية الصارمة وبرامج ضمان الجودة الخارجية. ويشمل ذلك عمليات تدقيق الجودة الروتينية، والحوكمة السريرية، واختبار الكفاءة، مما يضمن التميز في كل جانب من جوانب خدماتنا.

ج: نعم. لترتيب حجز للشركات أو المجموعات، يرجى الاتصال بنا على kelter.ae/contactus إذا كنت تدير مؤسسة ولديك حاجة متكررة لحجوزات الشركات أو المجموعات، فسيكون فريق الشراكة لدينا سعيدًا بإنشاء حل مصمم خصيصًا لك.


نأسف لسماع ذلك، ولكننا سنكون سعداء بتقديم المساعدة. يرجى الاتصال بنا على kelter.ae/contactus وسنكون سعداء بتقديم المساعدة في أقرب وقت ممكن

ا، لا تقوم Kelter بالوصول إلى نتائجك الصحية أو تخزينها. بمجرد معالجة اختبارك بواسطة شريك الرعاية الصحية المعتمد من هيئة الصحة بدبي، يتم إرسال النتائج إليك مباشرةً. تقوم Kelter فقط بجمع التفاصيل الشخصية الأساسية بشكل آمن مثل اسمك وجنسك لحجز اختبارك، ولكن كن مطمئنًا أن جميع معلوماتك محفوظة بشكل خاص وآمن.